Una matriz RACI es un medio simple y efectivo para definir roles y responsabilidades, proporcionando un cuadro completo de quién está a cargo, responsable, consultado e informado en cada paso del camino.

En la ejecución (en un proyecto, al resolver una queja o simplemente al ejecutar una tarea) siempre hay un factor crítico de éxito (CSF, por sus siglas en inglés) que se ha abordado de manera efectiva o se ha pasado por alto o no se ha considerado: Claridad en torno a las funciones y responsabilidades de cada participante y actor clave. No importa cuán detallado y completo pueda ser un plan, actividad o tarea; la confusión u omisión de los roles y responsabilidades de los participantes causará problemas importantes.

El enfoque más simple y efectivo para definir y documentar roles y responsabilidades es el modelo RACI. La integración del modelo RACI en la vida de una organización crea una poderosa sinergia que mejora y mejora los resultados.

La matriz RACI es un método de asignación de responsabilidades que traza cada tarea, hito o decisión clave involucrada en completar algo y asigna qué funciones son responsables de cada elemento de acción, qué personal es responsable y, cuando corresponda, quién debe ser consultado o informado. . El acrónimo RACI representa los cuatro roles que las partes interesadas pueden desempeñar en cualquier proyecto.

La mayoría de las veces no hay una comprensión compartida de las funciones y responsabilidades de los participantes, ni hay documentación explícita que la respalde. Establecer dicho consenso mediante el empleo del modelo RACI casi siempre hace que un proyecto, caso o tarea atascado vuelva a moverse y permite que las partes interesadas clave aborden fácilmente los otros problemas que requieren resolución.

Reglas y roles de la matriz RACI

El modelo RACI aporta estructura y claridad a la descripción de las funciones que desempeñan las partes interesadas. La matriz RACI aclara las responsabilidades y asegura que todo lo que hay que hacer se asigne a alguien.

Los cuatro roles que las partes interesadas pueden desempeñar incluyen los siguientes:

Responsable: Personas o partes interesadas que realizan el trabajo. Deben completar la tarea u objetivo o tomar la decisión. Varias personas pueden ser corresponsables.

A Cargo: Persona o parte interesada que es el “dueño” de la obra. Él o ella está a cargo y debe firmar o aprobar cuando se completa la tarea, el objetivo o la decisión. Esta persona debe asegurarse de que las responsabilidades estén asignadas en la matriz para todas las actividades relacionadas. El éxito requiere que solo haya una persona A Cargo, lo que significa que “la responsabilidad se detiene ahí”.

Consultado: Personas o partes interesadas que necesitan dar su opinión antes de que se pueda realizar y aprobar el trabajo. Estas personas están “al tanto” y son participantes activos.

Informado: Personas o partes interesadas que deben saber lo que está aconteciendo. Necesitan actualizaciones sobre el progreso o las decisiones, pero no necesitan ser consultados formalmente, ni contribuyen directamente a la tarea o decisión.

Una matriz RACI es una excelente manera de organizar el trabajo y lograr una ejecución efectiva.

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